1. Quién vende. Estos servicios los presta Iahaira del Mar Forero Vasquez, con domicilio en Calle de Linneo 37, 28005 Madrid, España (en adelante, «la vendedora»). Contacto: tuviajeraonline@gmail.com.
2. Qué se contrata. Planificación personalizada de viaje en tres modalidades: Solo Travel Express, Solo Travel y Solo Travel Premium, con el contenido descrito en la página de Solo Travel. Los adicionales (un destino más, acompañamiento adicional) se eligen antes de pagar. El plan contratado es un servicio personalizado de contenido cerrado, descrito en la web en el momento de la compra.
3. Precios. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y son el precio final que pagas, sin cargos añadidos. El precio de lanzamiento de Solo Travel es válido para las 5 primeras plazas.
4. Pago. El pago se realiza en su totalidad al contratar, con tarjeta, a través de Stripe. La vendedora no almacena los datos de tu tarjeta. La plaza se reserva cuando el pago se completa.
5. Cómo funciona el servicio. Una vez pagado, la vendedora te contactará por correo o WhatsApp para agendar la primera llamada. El proceso dura aproximadamente 5 semanas desde esa primera llamada e incluye lo descrito en la web para el plan elegido. Las llamadas se realizan por videollamada con Google Meet y la comunicación habitual es por WhatsApp.
6. Rondas de cambios. Cada plan incluye únicamente las rondas de modificaciones indicadas en la página de Solo Travel (una en Solo Travel y dos en Premium). No hay cambios ilimitados.
7. Qué no incluye. No incluye la compra de vuelos, alojamiento ni actividades, reservas o pagos en tu nombre, gestión de visados, asesoría jurídica o migratoria, acompañamiento presencial ni cambios ilimitados en la guía. La vendedora no es una agencia de viajes: las compras las haces tú.
8. Cancelaciones y reembolsos. Como el plan es un servicio personalizado de contenido cerrado, no se realizan reembolsos del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidora (ver cláusula 9). Si una causa grave e imprevista te impide viajar, el servicio contratado no se reembolsa, pero tu plan y tu guía siguen siendo tuyos y puedes usarlos cuando quieras viajar. Si tienes llamadas pendientes, puedes reprogramarlas avisando por correo con al menos 24 horas de antelación.
9. Derecho de desistimiento. Si eres consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Si solicitas expresamente que el servicio empiece antes de que termine ese plazo y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya completado, y la vendedora te lo confirma por escrito, se aplicará la excepción legal correspondiente. Si desistes con el servicio ya iniciado, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. Para desistir, escribe a tuviajeraonline@gmail.com indicando tu nombre y la fecha de contratación.
10. Tu colaboración. La calidad del servicio depende de la información que facilites y de que atiendas las llamadas y mensajes. Si no respondes a las comunicaciones de la vendedora en 30 días naturales, los plazos del servicio se suspenden hasta que respondas. La inactividad o falta de respuesta de la clienta no da derecho a reembolso del importe pagado, sin perjuicio de tus derechos legales.
11. Propiedad intelectual y uso de la guía. La guía es para tu uso personal. No puedes revenderla, compartirla públicamente ni distribuirla.
12. Responsabilidad. La guía contiene recomendaciones basadas en la información disponible en el momento de su entrega. Las condiciones de destinos y de terceros pueden cambiar. La vendedora no responde de cambios, cancelaciones o incidencias de terceros (aerolíneas, alojamientos, transportes, etc.).
13. Protección de datos. Consulta la Política de privacidad.
14. Reclamaciones. Puedes escribir a tuviajeraonline@gmail.com. Como consumidora, puedes acudir además a los organismos de consumo de tu país.
15. Ley aplicable. Se aplica la ley española. Si eres consumidora, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia.